【方針１】お客さま本位の業務運営
＜方針＞
当社はお客さまの暮らしをより良くサポートするプロフェッショナルとして、地元で長年培った経験と実績を生かして、お客さまや家族をお守りする保険商品を提供いたします。
本方針は環境等の変化により、見直しを行います。
【方針２】お客さまに安心した暮らしをサポートいたします。
＜方針＞
お客さまに安心した暮らしをサポートする代理店として、お客さまや家族に寄り添い商品を提供して参ります。
＜具体的な取組み＞
・社員に幅広い知識を習得してもらうため、保険会社等の資格試験に挑戦しています。
・お客さまに商品の内容を分かりやすく説明し、不安や疑問を解決し、意向に沿った商品を提供してまいります。
・お客様の声を記録し、社内会議で共有して、業務品質向上に取り組んでいます。
・毎年商品試験（AIG）全員合格しています。
・ARC（AIG損保） 全員エントリーし、取得しています。
（＊ARCとは、お客さまに喜ばれるリスクコンサルティングサービスを提供するために、必要な知識とスキルの習得を目的とした、AIG損保のオリジナルチェック＆トレーニングプログラム）
【方針３】利益相反の適切な管理
＜方針＞
「保険代理業における比較、推奨販売ならびに意向把握に関する方針」が徹底されているか定期的に確認しています。
＜具体的な取組み＞
・手数料の多寡（多い、少ない）に関係なくお客さまのご意向に沿って最善の商品を提供いたします。
【方針4】わかりやすい情報提供
＜方針＞
お客さま目線で、わかりやすい言葉で、最善の商品を提供いたします。
＜具体的な取組み＞
・パンフレットを使用し、お客さま目線で、分かりやすい言葉で、お客様にとって最善の商品をご提案いたします。
・自動車保険において、事故が発生した場合には、保険を使用した方がいいのか、しない方がいいのか、実際の数年間の保険 料の違いをご覧いただきながら、どちらがお客様にとって最善かお伝えさせていただきます。
・保険用語をできるだけわかりやすい言葉におきかえることを心掛けております。
被保険者⇒保険の対象となる人
契約者⇒保険をかける人
対人⇒他人様
対物⇒自分の所有以外の物
・保険においての免責事項(支払われない場合)についてもパンフレットと一緒にお客様の誤解のないようお伝えしております。
【方針5】お客さまにふさわしいサービスの提供
＜方針＞
お客さまとのコミュニケーションから、加入目的、ニーズ等をしっかり把握し、最善の商品を提供いたします。
＜具体的な取組み＞
・お客様の事業継続のお役に立てる事業継続力強化計画認定制度の申請をサポートしています。
・お客さまの相談窓口として、当社の顧問弁護士のご紹介をしております。
・リモート募集後、必要に応じて、証券が届くころに訪問し、お客様の意向通りの内容になっているか、状況の確認をしています。
（＊リモート募集⇒お客さまのご要望により、電話やウエヴ会議システムなどを使用して、契約の意向、確認を行う手続き方法）
【方針6】社員に対する適切な動機付け
＜方針＞
お客さまの最善な利益をお守りするために、社員に幅広い知識を習得する研修や教育を実施し、お客さまに質の良いサービスを提供してまいります。
＜具体的な取組み＞
・保険会社の研修（商品、コンプライアンス）を定期的に受け保険知識を常に学んでいます。
・社内でFD宣言について、研修等を定期的に行います。
<金融庁の原則のうち、対象外とするもの＞
原則４，原則５（注２）、原則６（注２）
補充原則１、２、２（注１）（注２）、３、３（注１）（注２）（注３）、４、４（注１）（注２）（注３）、５、５（注１）（注２）
上記の原則ならびに（注）は当社の取引形態上、対象外といたします。